Кулинарный портал

Дозируйте количество новых терминов и объясняйте каждый. Поначалу давайте парные задания, чтобы получалась кооперация. Лучше не утомлять новичка большим количеством обязанностей в первые месяцы работы, а организовать обучение в группах таких же новеньких. Адаптацию лучше всего проводить для нескольких новеньких сразу, в том числе при удаленном онбординге.

Кейсы Работающие кейсы для увеличения эффективности бизнеса. Онбординг — это способ подсказать пользователю, что ему делать на сайте или в приложении для получения определенного результата. И контектсные подсказки подходят для этого как нельзя лучше. Отлично, если все материалы собраны у вас в одном месте и разбиты на отдельные папки по подразделениям. А этот звонок или встречу наоборот лучше провести в первый день, чтобы человек узнал, к кому ему можно обращаться по всем возникающим вопросам адаптации в команде.

Мы не рекомендуем сообщать об увольнении в официальном письме, важно установить прямой контакт. Люди запоминают не само решение об увольнении, а эмоциональный момент того, как именно они об этом узнают. В первую неделю ментор знакомит новичка с Nuclino — инструмент, который в нашей компании используется как источник всей технической документации.

Обеспечьте успех вашего клиента, и быстро

Обычно я начинаю со звонков, чтобы узнать полезную информацию от тех, кто остался, и от тех, кто ушел в отток. Грамотно сделанный онбординг погружает пользователя в максимальную пользу продукта/сервиса и закладывает базу для удержания Онбординг партнера и дополнительных продаж. Проблема с онбордингом, кстати, очень популярна среди стартапов. Чтобы выкрутить конверсию в онбординге нужно время — и подход к полировке онбординга отличается от полировки других частей воронки роста.

Онбординг на нём занимает всего минуту и помогает осознанно подойти к знакомству с миром медитации. Тренды в 3D-иконках, обложки The New Yorker, иллюстрации в разных стилях, злободневные темы в дизайне — обо всём этом читайте на сайте с вдохновляющими дизайн-проектами The Masterpicks. Из злободневного — нельзя пройти мимо подборки «Красивая сторона коронавируса».

Шаблоны онбординг-писем

Почтовый адрес Олега в компании удаляется с переадресацией писем на актуального сотрудника. Предложите Олегу рекомендовать подходящих кандидатов компании, если у него будет такая возможность (варианты по возможной оплате как рекрутеру обсудите отдельно). Попросите Олега указать компанию в резюме на LinkedIn как этап работы.

Необходимо структурировать процесс офбординга так, чтобы добиться положительного опыта сотрудников при уходе. Уход сотрудников оказывает влияние на весь персонал, работу и жизнедеятельность компании. Анастасия Ефименко, COO PeopleForce, о девяти этапах офбординга и действиях при увольнении сотрудников. Вы должны точно и уверенно знать, каким образом используется ваш продукт. Большинство стараются угодить всем — и в конечном итоге не угождают никому. Эта уверенность отражается в дизайне продукта и в настройках по умолчанию.

Первый опыт взаимодействия может предопределить судьбу продукта. Онбординг помогает пользователям смягчить этот опыт и адаптироваться в интерфейсе. Вариантов обучать много, но готового рецепта вам никто не даст. Каждый продукт по своему уникален, комбинируйте разные подходы, изучайте “болевые точки” воронки и помните, решая задачи пользователей, вы неминуемо движетесь к успеху. Онбординг — это процесс знакомства пользователя с продуктом и его пользой, который помогает клиенту почувствовать ценность продукта. Истинный онбординг касается не только первых впечатлений.

На каждом витке развития процесса мы сталкивались с небольшими трудностями. Кажется важным о них рассказать, ведь это может сэкономить вам кучу времени или нервов. Объёмная программа, которую стоит грамотно дозировать, https://xcritical.com/ чтобы не было чисто гуманитарной или «лекционной» недели. Мы решили, что за 2-4 недели невозможно загрузить в новичка все знания. Ведь ему нужно не просто их получить, но и научиться ими пользоваться.

• Независимо от того, насколько большая ваша компания, покажите новичку проект, с которым он будет работать, и объясните, кто и какими задачами сейчас на проекте занимается.
• К долгосрочным проектам относится, например, рекомендация работодателя другим соискателям.
• Максимально быстро активировать продукт, познакомить пользователя с его функционалом и возможностями.
• Помните, что в условиях удаленной работы человек сталкивается со страхом остаться в стороне от коллектива.
• У клиента еще нет большого опыта в использовании продукта.
• Она помогает удержать текущую клиентскую базу, и превратить ее в амбассадоров бренда.

К этой группе относятся дресс-код, часы работы и государственные требования, которые соблюдает компания. Даже если в вашем приложении есть круглосуточная поддержка, создание и наполнение раздела популярных вопросов не будет лишним. Такой подход поможет пользователям сэкономить время на поиск необходимой информации, а вам – деньги на оплату труда техподдержки. Разработка онбординга без предварительно теста или исследования. Плохо, когда вы продумали схему адаптации пользователей без предварительного изучения их настоящих болей во взаимодействии. Такой подход чреват тем, что можно не угадать и потратить время и деньги впустую.

Обучающие видео

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie. Все должно быть хорошо спланировано и организовано, с профессионалами на вашей стороне, которые взяли бы на себя проблемы клиента. Наш подход и комплексное решение станут новыми для рынка CRM-систем для рекрутмента в России, так как ещё ни одна компания-провайдер по автоматизации этого не примеряла. Поделимся с вами результатами юзабилити-исследования одной из его частей — шагами быстрого старта.

Однако тот же призыв к действию может не сработать, если пользователь отправляет кому-то сообщение. Представляйте функции в тот момент, когда они будут наиболее интересны. Если сделать всё правильно, у более важных событий будет более сильная корреляция. Помните об эффектах взаимодействия и не принимайте результаты слепо — подключите интуицию. Сгруппировать данные на уровне пользователей по множеству событий. Всё, что происходит далее, в том числе уведомления, поддержка и использование продукта на ранних стадиях.

Приветственное письмо, посвященное продукту

В них рассказывается о преимуществах или задачах, которые можно решить с помощью сервиса. Уделяйте особое внимание исследованию пользователей. Неправильно построенная персонализация, это гораздо хуже, чем один общий онбординг для всех.

А если у вашего продукта уже есть онбординг, то из книги вы сможете подчерпнуть много полезного о его модернизации. Рекомендуем внимательно и последовательно выполнять перечисленные действия, чтобы структурировать процесс и не упустить из виду важные детали. Первый чеклист следует выполнить еще до выхода сотрудника на работу (предварительная адаптация), второй — в первый рабочий день (ориентировка), и третий — в первую неделю работы. Предлагаем использовать шаблон плана работы сотрудника на первые три месяца, для более плавного и эффективного ввода в рабочий процесс.

Сегодня изучим полезные материалы по созданию онбординга от Apple, Google, Intercom и Nielsen Norman Group, поделимся бесплатным курсом и изучим примеры, на которые хочется равняться. Но для начала до краёв наполним наши хранилища красочными иллюстрациями и полезными блогами о дизайне со всего мира. Вам есть что посоветовать коллегам-менеджерам по управлению проектами? Поделитесь с нами своими предложениями и идеями в комментариях. Расскажите, что бы вы хотели добавить в этот список или добавить к заинтересовавшему вас совету. Эти практические рекомендации по управлению проектами помогут вам грамотно организовать руководство своим первым, вторым…

Онбординг в кадровой политике: раскрываем таланты

Сразу после этого hr-куратор создаёт карточку новичка на доске онбординга в Kaiten (инструмент очень похожий на Trello). В этой карточке мы отмечаем статус новичка, пишем, на каком он сейчас этапе, фиксируем некоторые детали и заметки от онбординг лидов. Такая визуализация помогает синхронизироваться всей команде, которая онбордит новичка. Идея разработать полноценную онбординг-систему для новых пользователей пришла к нам два года назад. Формат, в котором собраны основные действия, совершив которые, пользователь понимает ценность продукта и осваивает его основные возможности. Идеальный онбординг — программа сначала спрашивает зачем пользователю продукт (какие задачи он хочет решить с помощью продукта) и формирует обучение именно под эти задачи.

Рассмотрим подробнее преимущества внедрения онбординга. Если компания игнорирует один из этих этапов или неправильно работает над ними, она рискует потерять талантливых сотрудников, что негативно скажется на её положении на рынке. Каждый из указанных этапов достоин отдельной колонки, поэтому в этой статье мы сосредоточимся на исключительно важном HR-процессе — онбординге. Структурированный онбординг построен так, чтобы охватить все основные темы и убедиться в усвоении информации новичком. Обычно в нем используются так называемые Learning Management Systems. Они позволяют комбинировать разные типы контента и системы проверки знаний.

Рекомендации от экспертов по онбордингу

Прошло 10 минут и новый клиент абсолютно не смог справиться с поставленной задачей. Получив негативный опыт, он решил больше не сотрудничать с брокерской компанией. Оповещение команды и всей компании об уходе сотрудника. После любого сообщения об уходе коллеги возникают внутренние переживания и размышления о собственной ценности, что может привести к общему плохому настрою всей команды. Преподнесите новость в максимально позитивном формате, насколько это возможно, чтобы у сотрудников не осталось впечатления, что с кем-то обошлись некорректно.

Анализ вовлечения пользователей

Ваша команда по онбордингу – это часть головоломки, которая должна обеспечить успешное выполнение всех задач. Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Большинство людей использует название своей компании или команды. Страница быстрого старта доступна для всех пользователей и является частью хелп-центра, в который можно в любой момент обратиться.

Процесс онбординга при поступлении на работу

Например, использовать существующий процесс с возможностью изменить любую его часть под определённую команду (кроме встреч по фундаментальным принципам компании). Занимает много времени и у новичка, и у ментора. Мы всегда предупреждаем продакт оунеров, что в первые 1-1,5 месяца в команде будет не +1 человек, а -1. Так происходит из-за активного участия ментора в жизни новичка. Успехи, движение к целям, погружение в практики и так далее. Всё это в сумме отъедает очень много сил ментора.

Хочу сказать лишь то, что онбординг, как и любой эксперимент или нововведение, стоит внедрять итеративно. Сначала закрывать основные боли, затем добавлять что-то интересное, а после этого можно искать пути для развития чего-то более глобального. Не забывайте собирать с каждого новичка обратную связь по онбордингу и его пользе. Так вы не дадите вашему процессу застыть и обрасти лозой. Помните, что внимание важно уделять не только новичкам, но и менторам, поддерживать их и помогать им. Мы считаем, что все усилия, деньги, время и ресурсы — инвестиции в будущее.